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廣州收債公司整理:催收款項的15個要點

  本文講的是討債知識。調整優勢心態,堅定催欠信心。催欠難,這是公認不爭的事實。因為難,不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子,以乞求對方理解、支持,一開口說話便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理虧的不是欠款戶,而是自己。讓客戶覺得“好欺負”,從而故意刁難或拒絕付款。...


  催收款項的15個要點


  1、調整優勢心態,堅定催欠信心。催欠難,這是公認不爭的事實。因為難,不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子,以乞求對方理解、支持,一開口說話便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理虧的不是欠款戶,而是自己。讓客戶覺得“好欺負”,從而故意刁難或拒絕付款。


  要想不當孫子,自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優勢心態。通常應當強調是“我”支持了你,而且我付出了一定的代價。如:“你老兄這倒做成無本生意了,我費了多少口舌才說服財務部喲!”;“哎呀,為你賒這次貨,我找頭兒批準,真沒少費口舌!”尤其是對于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應趕在他向你表功或訴苦之前,直截了當地告訴他,你來的目的不是求他收購自己的貨物,而是他該付自己一筆貨款,且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機會讓他處于主動地位,在時間上做好如何對付你的思想準備。


  有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快,影響以后的關系。如果這樣認為,你不僅永遠收不到欠款,而且也保不住以后的合作??蛻羲坟浛钤蕉?,支付越困難,越容易轉向別的公司進貨,你就越不能穩住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。


  2、做好欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性,將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。


  3、做好催收欠款全面策劃。依據貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素,做出一個輕重緩急的貨款回收計劃,或“武”收還是“文”收的準備?!拔洹笔杖缋?、打官司,或以他最惱火的方式去收?!拔摹笔站褪亲龉ぷ?,幫助他催收他下面養殖戶欠他的款,或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標準主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良,成心賴帳的經銷戶只能是“武”收。


  4、做好飼料進貨記錄。并讓對方簽字,以免日后有爭議。明確在哪一天經銷商進了哪些品種,合計多少錢;每一筆款子按約定又該何時回籠。


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